Versandrichtlinien
Versand und Lieferung
Wir legen grossen Wert auf eine sichere Zustellung Deiner Produkte. Deshalb versenden wir ausschließlich versicherte Pakete mit unserem Versanddienstleister DHL.
Kosten & Dauer
Deutschland:
Standartversand 6,90
Versandkostenfrei ab 120,00
Lieferzeit 5-8 Werktage
Österreich:
Standartversand 15,90
Lieferzeit 5-8 Werktage
Schweiz:
Standartversand 22,90
Lieferzeit 5-8 Werktage
Die Standardbearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 5-8 Werktage, um bearbeitet und versandt zu werden. Bestellungen, die nach 10:00 Uhr (PST) eingehen, werden möglicherweise am folgenden Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungs- und Versandzeiten können während bestimmter Kollektionsstarts, Feiertage und anderer Spitzenzeiten erhöht sein. Nach dem Kauf kannst du die Versandadresse oder die ausgewählte Versandmethode nicht mehr ändern.
Sendungsverfolgung
Per E-Mail hast Du von uns eine Versandbestätigung erhalten. Darin findest Du einen Link zum Versandportal des Versanddienstleisters. Dort kannst Du dann live Deine Bestellung verfolgen.
Wichtig:
- Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis sich der Versandstatus aktualisiert. Dies liegt daran, dass wir zwar das Versandlabel erstellt und das Paket verschickt haben, der Versanddienstleister das Paket aber möglicherweise erst scannt, wenn es in seinem Verteilzentrum eingetroffen ist.
- Falls sich der Sendungsstatus nach 2 Werktagen noch nicht verändert hat, dann melde Dich bitte bei uns per E-Mail unter support@sourcemode.de und nenne uns Deine Bestellnummer. Dann prüfen wir den Sendungsstatus mit dem Versanddienstleister.
Du kannst den aktuellen Sendungs-Status Deiner Bestellung mittels der Dir zugestellten Sendungsnummer auch direkt hier abfragen.
Änderung deiner Versandadresse
Nach dem Kauf kannst Du deine Versandadresse oder die ausgewählte Versandmethode nicht mehr ändern. Sobald Deine Bestellung versandt wurde, schicken wir eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen an Deine angegebene E-Mail-Adresse.
Es ist deine Verantwortung, die Lieferung deiner Sendung zu überwachen, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat.
Internationale Versandoptionen und Kosten
Die Versandkosten für internationale Bestellungen variieren beim Checkout
Wichtige Info für Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland
Bei einem Versand in das Nicht-EU-Ausland können im Rahmen Deiner Bestellung zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von Dir direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten kannst Du bei den jeweils zuständigen Behörden erfragen.
Versandrückläufer
Sendungen aufgrund von Nicht-Zustellung / Nicht-Abholung bzw. wegen falschen Adressangaben gehen an uns zurück.
Wir werden Dich dann über die in der Bestellung hinterlegte E-Mail darüber informieren und mit Dir das weitere Vorgehen klären.
Wir behalten uns das Recht vor, anfällige durch falsche Adressangaben entstandene Kosten Dir zu verrechnen.
Nicht-Zustellung
Sollte Deine Bestellung laut Sendungsverfolgung zugestellt worden sein, Du sie jedoch nicht erhalten hast, würden wir Dich zuerst bitten zu prüfen, ob einer Deiner Nachbarn die Sendung entgegengenommen hat oder ob sie im Hausgang o.ä. abgelegt wurde.
Das kommt durch u.a. die kontaktlose Zustellung der Versanddienstleister des Öfteren vor.
Wenn Du das definitiv ausschließen kannst, kontaktiere bitte unser Support-Team.
Dort erhältst du ein rechtsverbindliches Formular, welches uns und dem jeweiligen Versanddienstleister bestätigt, dass Du deine bestellte Ware nicht erhalten hast.
Dadurch können wir eine Nachforschung veranlassen.
Das gleiche gilt für Sendungen, bei denen sich der Sendungsstatus für mehrere Werktage nicht aktualisiert.