Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, schreib uns so schnell wie möglich an support@sourcemode.de.
Wir können Bestellungen nur stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet und versendet wurden. Ist dein Paket bereits unterwegs, kein Problem – du kannst es nach Erhalt einfach zurücksenden.
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Schick uns eine E-Mail an support@sourcemode.de.
In Stoßzeiten kann die Antwort etwas länger dauern – bitte schau auch in deinem Spam-Ordner nach.
Du hast keine Bestätigungsmail erhalten?
Nach deiner Bestellung bekommst du in der Regel innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungsmail. Schau bitte auch in deinen Spam-Ordner. Ist sie nach 24 Stunden noch nicht da, schreib uns an support@sourcemode.de.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst bequem bezahlen mit Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Fragen oder Probleme? Schreib uns jederzeit an support@sourcemode.de.
Was tun, wenn meine Zahlung nicht durchgeht?
Lösche zunächst Cache & Cookies oder probiere eine andere Zahlungsmethode. Falls es immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns unter support@sourcemode.de und wir helfen dir weiter.
Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte achte darauf, dass sie ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sind. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Melde deine Rücksendung bitte über unser Widerrufsformular an – nur so können wir sie zuordnen und erstatten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir deine Rückerstattung. Je nach Zahlungsmethode kann es 7–10 Werktage dauern. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald es abgeschlossen ist.
Bis wann kann ich eine Rückgabe anmelden?
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt. Melde deine Rücksendung einfach über unser Widerrufsformular an.
Was kostet die Rücksendung?
- Deutschland: 8,00 EUR
- Österreich: 18,00 EUR
- Schweiz: 30,00 EUR
Ich habe nach 14 Tagen keine Rückerstattung erhalten. Was jetzt?
Dann schreib uns bitte an support@sourcemode.de mit deiner Bestellnummer, und wir klären es so schnell wie möglich.
Kann ich etwas umtauschen?
Einen direkten Umtausch bieten wir leider nicht an. Schick den Artikel einfach zurück und bestell ihn in deiner Wunschgröße neu.
Versand
In welche Länder versendet ihr?
Wir liefern aktuell nach Deutschland, nach Österreich sowie in die Schweiz.
Wir informieren dich, sobald neue Länder hinzukommen.
Fallen Versandkosten an?
- Deutschland: 6,90 € – versandkostenfrei ab 80 €
- Österreich: 15,90 €
- Schweiz: 22,90 €
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deinem Tracking-Link.
Wie lange dauert der Versand?
- Deutschland: 5-8 Werktage
- Österreich: 5-8 Werktage
- Schweiz: 5-8 Werktage
Meine Lieferung dauert ungewöhnlich lange?
Über den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung siehst du jederzeit, wo dein Paket ist. Ist es nach 14 Tagen noch nicht bei dir, schreib uns an support@sourcemode.de.
Geht ein Paket unterwegs verloren, kümmern wir uns darum. Liegt ein Zustellnachweis vor, können wir leider nicht haften.
Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
Schreib uns so schnell wie möglich an support@sourcemode.de. Wurde deine Bestellung bereits bearbeitet oder verschickt, ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich.
Produkt
Wie pflege ich meine Source Pieces?
Waschen: Auf links bei max. 30 °C, höchstens 600 Umdrehungen.
Waschmittel: Nur Color- oder Wollwaschmittel, nicht bleichen. Vollwaschmittel kann Bleiche enthalten und die Farbe verändern.
Trocknen: Nicht in den Trockner. Am besten auf einem breiten Bügel trocknen, so bleibt die Form erhalten.
Bügeln: Auf niedriger Temperatur, auf links und nicht über den Print.
Damit deine Freude vollkommen wird.