Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, schreib uns so schnell wie möglich an support@sourcemode.de.

Wir können Bestellungen nur stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet und versendet wurden. Ist dein Paket bereits unterwegs, kein Problem – du kannst es nach Erhalt einfach zurücksenden.

Wie erreiche ich den Kundensupport?

Schick uns eine E-Mail an support@sourcemode.de.

In Stoßzeiten kann die Antwort etwas länger dauern – bitte schau auch in deinem Spam-Ordner nach.

Du hast keine Bestätigungsmail erhalten?

Nach dem Eingang deiner Bestellung bekommst du innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungsmail. Wenn das nicht der Fall ist, dann melde dich gerne bei unserem Support und schaue zusätzlich in deinen Spam Ordner rein. Unseren Support erreichst du unter
support@sourcemode.de

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Shop Pay, Google Pay, PayPal und Klarna.

Fragen oder Probleme? Schreib uns jederzeit an support@sourcemode.de.

Was soll ich tun wenn meine Zahlung nicht durchgeht?

Lösche zunächst Cache & Cookies oder probiere eine andere Zahlungsmethode. Falls es immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns unter support@sourcemode.de und wir helfen dir weiter.

RĂĽckgabe & Umtausch

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Wie funktioniert die RĂĽckgabe?

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Bitte achte darauf, dass sie ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sind und beachte, dass du die Kosten der Retoure selbst trägt.

Wir können nur die retournierten Artikel erstatten, die über das Retouren-Formular angemeldet wurden. Eine Anleitung zur Rücksendung findest Du hier.

Wann erhalte ich meine RĂĽckerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir deine Rückerstattung. Je nach Zahlungsmethode kann es 7–10 Werktage dauern. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald es abgeschlossen ist.

Bis wann kann ich eine RĂĽckgabe anmelden?

Du hast die Möglichkeit, Deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Werktagenan uns zurück zu senden. Bitte melde Deine Retoure online hier an.

Wie hoch sind die Kosten?

  • Deutschland: 8,00 EUR
  • Ă–sterreich: 18,00 EUR
  • Schweiz: 30,00 EUR

Ich habe nach 14 Tagen keine RĂĽckerstattung erhalten. Was jetzt?

Wenn du nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@sourcemode.de mit deiner Bestell- und Kundennummer, damit wir es schnellstmöglich klären können.

Kann ich etwas umtauschen?

Leider können wir einen direkten Umtausch nicht anbieten. Bitte sende den Artikel, den Du umtauschen möchtest, wie gewohnt an uns zurück und bestelle den Artikel in Deiner Wunschgröße neu.

Versand

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In welche Länder versendet ihr?

Wir liefern aktuell nach Deutschland, nach Ă–sterreich sowie in die Schweiz.
Wir informieren dich, sobald neue Länder hinzukommen.

Fallen Versandkosten an?

Deutschland:
Standartversand 6,90 EUR
Versandkostenfrei ab 120,00 EUR

Ă–sterreich:
Standartversand 15,90
Versandkostenfrei ab 120,00 EUR

Schweiz:
Standartversand 22,90
Versandkostenfrei ab 180,00 EUR

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deinem Tracking-Link.

Wie lange dauert der Versand?

  • Deutschland: 5-8 Werktage
  • Ă–sterreich: 5-8 Werktage
  • Schweiz: 5-8 Werktage

Meine Lieferung dauert ungewöhnlich lange?

Deine Lieferung kannst Du über die in der Versandbestätigung enthaltene Trackingnummer nachverfolgen. Wir haben leider keinen Einfluss auf den Lieferungsprozess. Sollte dein Paket nach mehr als 14 Tagen nicht bei Dir angekommen sein, dann wende Dich bitte an unseren Support unter support@sourcemode.de.

Sollte Dein Paket während des Transports verloren gehen, werden wir alles tun, um Dir zu helfen. Wir sind jedoch nicht für Pakete verantwortlich, für die ein Zustellnachweis erstellt wurde.

Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich untersupport@sourcemode.de.Wenn deine Bestellung bereits bearbeitet oder verschickt wurde, ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich.

Produkt

Wie pflege ich meine Source Pieces?

Waschen: Nicht über 30°C waschen. Nutze zusätzlich bitte eine geringe Schleuderzahl von höchstens 600 Umdrehungen

Trocknen: Nicht Maschinell trocknen
Tipp: Hänge deinen Style zum trocknen auf einen breiten Bügel, um die Form bestmöglich zu erhalten

Bügeln: Auf niedriger Temperatur bügeln. Bitte drehe deinen Style zum bügeln auf links und spare den Bereich um den Print aus

Waschmittel: Nicht bleichen.
Bitte nutze fĂĽr deinen Style nur Color oder Wollwaschmittel.
Vollwaschmittel kann Bleiche enthalten und die Farbe Verändern 

Damit deine Freude vollkommen wird.
Ich wĂĽnsche dir alles GlĂĽck was existiert.