FAQ

Du kannst dich per E-Mail unter support@sourcemode.de an uns wenden. Bitte beachte , dass es bis zu 48 Stunden dauern kann bis wir deine Anfrage bearbeitet haben (Wir sind Montag bis Freitag von 9 – 15 Uhr erreichbar).

Leider ist eine Stornierung der Bestellung nicht möglich, sobald dein Paket das Lager verlassen hat. Du hast aber die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.

Nach dem Eingang Deiner Bestellung bekommst Du innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungsmail. Wenn das nicht der Fall ist, dann melde Dich gerne bei unserem Support und schaue zusätzlich bitte in Deinen Spam Ordner rein. Unseren Support erreichst Du unter
support@sourcemode.de

Folgende Zahlungsmethoden stehen bei Deinem Check Out zur Verfügung: Kreditkarte, PayPal, Klarna, Shop Pay, Google Pay und Sofortüberweisung

Lösche zunächst Cache & Cookies oder probiere eine andere Zahlungsmethode. Falls es immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns unter support@sourcemode.de und wir helfen dir weiter.

Wir liefern aktuell nach Deutschland, nach Österreich sowie in die Schweiz.

Wir informieren dich, sobald neue Länder hinzukommen.

Diese Versandkosten fallen An

Deutschland:
Standartversand 6,90

versandkostenfrei ab 120,00
Lieferzeit 5-8 Werktage

Österreich:

Standartversand 15,90

Lieferzeit 5-8 Werktage

Schweiz:

Standartversand 22,90

Lieferzeit 5-8 Werktage

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deinem Tracking-Link.

• Deutschland: 5-8 Werktage
• Österreich: 5-8 Werktage
• Schweiz: 5-8 Werktage

Deine Lieferung kannst Du über die in der Versandbestätigung enthaltene Trackingnummer nachverfolgen. Wir haben leider keinen Einfluss auf den Lieferungsprozess. Sollte dein Paket nach mehr als 14 Tagen nicht bei Dir angekommen sein, dann wende Dich bitte an unseren Support unter support@sourcemode.de.

Sollte Dein Paket während des Transports verloren gehen, werden wir alles tun, um Dir zu helfen. Wir sind jedoch nicht für Pakete verantwortlich, für die ein Zustellnachweis erstellt wurde.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@sourcemode.de. Wenn deine Bestellung bereits bearbeitet oder verschickt wurde, ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich.

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Bitte achte darauf, dass sie ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sind und beachte, dass du die Kosten der Retoure selbst trägt.

Wir können nur die retournierten Artikel erstatten, die über das Retouren-Formular angemeldet wurden.
Eine Anleitung zur Rücksendung findest Du hier.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir deine Rückerstattung. Je nach Zahlungsmethode kann es 7–10 Werktage dauern. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald es abgeschlossen ist.

Du hast die Möglichkeit, Deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Werktagen an uns zurück zu senden. Bitte melde Deine Retoure online hier an.

Deutschland: 8,00 EUR
 

Österreich: 18,00 EUR

Schweiz: 30,00 EUR

Wenn du nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@sourcemode.de mit deiner Bestell- und Kundennummer, damit wir es schnellstmöglich klären können.

Leider können wir einen direkten Umtausch nicht anbieten. Bitte sende den Artikel, den Du umtauschen möchtest, wie gewohnt an uns zurück und bestelle den Artikel in Deiner Wunschgröße neu.

Waschen: Nicht über 30°C waschen. Nutze zusätzlich bitte eine geringe Schleuderzahl von höchstens 600 Umdrehungen

Trocknen: Nicht Maschinell trocknen
Tipp: Hänge deinen Style zum trocknen auf einen breiten Bügel, um die Form bestmöglich zu erhalten

Bügeln: Auf niedriger Temperatur bügeln. Bitte drehe deinen Style zum bügeln auf links und spare den Bereich um den Print aus

Waschmittel: Nicht bleichen.
Bitte nutze für deinen Style nur Color oder Wollwaschmittel.
Vollwaschmittel kann Bleiche enthalten und die Farbe Verändern 

Damit deine Freude vollkommen wird.
Ich wünsche dir alles Glück was existiert.